医院留观室，是承接发热或有疑似阳性患者的独立科室，配备6名医生、8名护士、14张床位与必要的设施设备。

疫情突如其来，他们成了冲锋陷阵的先锋战士，他们说，责任面前“害怕”这个词必须放下，这些岗位总得有人去，医院需要我们，患者需要我们，我们就必须冲上去！他们当中，除了高年资的医护人员，还有从各岗位抽调的精兵强将，最大的50岁，最小27岁。当这些医护人员走出留观室，脱掉防护服、摘下面罩的那一刻，每张脸上满是压痕。

留观室的工作是对身体和精神上的双重挑战，在疫情面前，每个人都意识到将要面对的是风险更高的岗位，但医者的使命和责任，让他们勇敢逆行坚守住第一道防线。他们不仅要为患者测温流调、核酸采集、初步诊疗与患者面对面，还承担着安抚患者情绪的职责。由于疫情防控等原因，患者很可能在留观室滞留时间相对较长，他们用自己的专业与耐心，安抚患者的情绪，在诊疗的同时还主动为患者订餐、送水、照顾患者生活，避免患者及家属情绪激动、暴躁或发生冲突。也正是因为这些大爱，才得到了患者的认可。

11月3日，一名85岁高龄的发热患者，在没有陪护的情况下来到医院留观室。由于疫情防控政策要求且患者年龄大，所以值班护士在为其治疗、输液、导尿的同时还需要全程看护、穿脱衣服、搀扶区卫生间等“全方位VIP服务”待阳性结果出来后到定点医院接受诊疗。

疫情不断的在变化，随着患者的增多及病情的变化，留观室需要改扩建，全体科室人员不畏艰难险阻，克服人少工作量大的困难，加班加点，及时制定流程与制度，自己搬运物资使改扩建以最快的速度完成。时刻与发热患者面对面，穿着防护服、面屏、戴口罩、帽子、鞋套等为患者做抽血、输液等，在旁人看来是风险、是被感染的可能，但对于他们来讲是责任、是担当、是坚守不忘医者仁心、救死扶伤的初心。由于留观室百分之九十九患者是阳性，具有较强的传染性，为防止发生交叉感染，病房分区域设置，把确诊、疑似、发热患者分区域安排。发热门诊终末消杀也成为了这里重中之中的一项工作，刘云惠护士长指导科室医护人员做好防护，穿梭在两层楼之间，完成病室及公共区域的终末消杀，绝不留一个死角，不放过一个细节，科室连续十几天无阳性环境，面屏下下坚定的眼神透出的却是必胜的决心。

1972年出生的刘云惠是党员、肿瘤内科消化专业的护士长。10月1日正在值班时接到医院疫情防控的通知，她简单收拾了行李，主动请战、服从指挥，积极投入到工作当中。10月1日在肿瘤防控病房为隔离患者服务；14日在日间防控门诊为红黄码与密接患者服务；26日为肿瘤综合二病区开诊进行筹备。从普通病房到防控病房、到日间防控门诊最后到留观室，工作的风险性逐级上升，肩上担负的责任越来越重。

刘云惠每天7点上岗，有时白天夜晚连续工作，累了就找个角落稍歇一下，然后继续工作，从来没有因为年龄，提出任何要求。从防控物资的请领、人员的培训、考核到护理工作流程、制度的制定等，处处都有她的身影。工作前，她还会对科室人员进行业务培训和督导，确保大家防护规范到位。“我们的工作强度还是很大的，但从没听她喊过累，每天都和我们一起起早贪黑工作。”同事这样评价她。

在被问会不会觉得辛苦时，她说：“工作期间，院领导给了我们很多帮助，祝院长、门诊部张主任联络各科室积极为我们解决问题。有大家的关心和支持，有充足的医疗保障，再难再累也一定要把工作完成好。尽管很辛苦，但听到患者的一声声谢谢、一句句辛苦，所有苦累都不算什么。希望患者都平平安安，希望疫情快点结束。我们不是一个人在战斗，请大家放心，我们有信心打赢这场抗疫之战！”