调动各级各类志愿服务资源和力量，形成合力，焕发活力，是新形势下推进文明实践志愿服务的必然要求。近期，为进一步提升我院志愿者服务水平和工作规范性，提高志愿者整体素质和服务质量，更好地服务我院患者、应对疫情防控工作，团委、学生工作部针对我院志愿者开展志愿服务系统培训活动，培训共计40余名青年志愿者参与，团委副书记田超对志愿者进行培训。
田超副书记为志愿者进行培训
志愿者系统培训
培训中，田超向志愿者们介绍了我院的楼层分布基本情况，并详细说明了志愿服务过程中的注意事项，强调志愿者精神风貌的重要性与服务过程中的礼貌用语及“用心服务”的服务态度。在对基本服务知识了解后，田超带领各位青年志愿者到我院党建学习教育园地与院史馆进行参观学习，以提升各位志愿者的党建参与意识并加强对我院服务精神、发展历程的了解。
学习党史、院史
田超分别为不同服务岗位的志愿者实地演示介绍了自助机的使用方法、问卷发放的沟通用语、各服务地点的基本情况与科室信息等。各位志愿者通过扎实的培训学习后，分别进入到各自的服务岗位中，将培训内容“学于心、践于行”。
耐心指导志愿服务事项
志愿者培训结束后，各位志愿者就自己在岗位志愿服务中的感悟做了分享，“不仅在志愿服务中增强了自身服务能力与沟通技巧，同时收获了来自各位患者的温暖与包容”，助人亦自助是各位志愿者在服务后的共同收获。
志愿者分享服务感悟
本次志愿者系统培训，提升了志愿者们对医院志愿工作的进一步认识，为做好疫情防控工作夯实基础。在未来我院将持续做好志愿者招募、培训等工作，为营造良好医院服务氛围、打赢疫情防控攻坚战助力。
图/文：团委、学生工作部 田珂昀
